Добри практики

Клиент - Водеща Компания в сферата на Застраховането

Проект - Изграждане, организиране и управление на контактен център

Стъпки:

Изграждане на контактен център - оборудване на работни места, избиране на доставчици на телефония и интернет, изграждане на свързаности.
Внедряване на кол център решение
Наемане и обучение на 20 оператора
Организиция на екипи за обслужване на Входящи и Изходящи обаждания.
Организиране на 1-во ниво техническа поддръжка

Операцията стартира за 3 месеца и функционира успешно от 3 години.

Референции

<< Предишна

Следващa >>